Política de Privacidade

Suas informações

O EvaCloudd é uma solução online hospedada sob o domínio evacloudd.com.br, disponível na URL www.evacloudd.com.br, www.evacloudd.com ou via aplicativo para uso em dispositivos móveis compatíveis com acesso à internet, como celulares e tablets. O software responsável pelo funcionamento da plataforma (o “Software”) é de propriedade exclusiva da EVA CLOUDD LTDA (“EvaCloudd”), inscrita no CNPJ sob o nº 53.778.298/0001-21, com sede na Av. Alonso Y Alonso, 2766 – São José, Franca – SP, 14403-430 – Brasil.

A solução, doravante designada como “Software”, é destinada a pessoas jurídicas e/ou físicas, denominadas “Contratante”, para facilitar a automação e o gerenciamento de mensagens em aplicações como WhatsApp e outros canais de comunicação. O objetivo é oferecer um ambiente seguro e integrado para interação fácil, rápida e privada entre os contratantes e seus clientes.

O Contratante se compromete a utilizar o Software de acordo com as diretrizes deste documento, os Termos de Uso e a Proposta Comercial vinculada a este, respeitando os princípios de boa-fé e justiça contratual.

Os usuários que utilizarão o Software para responder e enviar mensagens serão determinados pelo Contratante, incluindo a definição do plano contratado e da abordagem junto aos seus clientes. Este documento visa esclarecer os serviços oferecidos, o tratamento dos dados coletados e armazenados, e as responsabilidades das partes envolvidas.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei Federal 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Ao contratar os serviços da EvaCloudd, o Contratante concorda com os termos aqui descritos.

Caso haja qualquer dúvida ou discordância em relação a esta Política, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail suporte@evacloudd.com.br para que possamos aprimorar nossos serviços e termos.

Tópicos abordados nesta Política:

1. Sobre a coleta de dados

2. Sobre o controle de dados

3. Sobre o uso dos dados pessoais fornecidos pelo Contratante

4. Sobre o compartilhamento de dados

5. Mudanças na Política de Privacidade

6. Lei Aplicável

1. Sobre a coleta de dados

Dados e informações do Contratante:

As informações do Contratante serão coletadas no momento do cadastro para aquisição dos serviços no site ou por outro meio. Essas informações incluem:

• Nome completo da pessoa física ou jurídica;

• CPF ou CNPJ;

• Endereço eletrônico (e-mail);

• Telefone;

• Nome do representante legal;

• Endereço completo;

• Inscrição estadual.

Mensagens e interações:

Para viabilizar os serviços, o Software armazenará mensagens recebidas e enviadas entre o Contratante e seus clientes. O objetivo é garantir a entrega das mensagens com segurança e privacidade. Estas mensagens serão acessíveis apenas para os funcionários autorizados da EvaCloudd e não serão compartilhadas com terceiros para fins alheios à prestação dos serviços contratados.

Suporte ao cliente:

O suporte será oferecido por meio do e-mail suporte@evacloudd.com.br ou por canais específicos, como contato do suporte via WhatsApp para este fim.

2. Sobre o controle de dados

O controlador dos dados pessoais coletados pelo Software é a EVA CLOUDD LTDA, que pode ser contatada pelo e-mail suporte@evacloudd.com.br. O tratamento dos dados respeita as leis de proteção de dados aplicáveis e é realizado exclusivamente para os fins descritos nesta Política.

3. Sobre o uso dos dados pessoais fornecidos pelo Contratante

Os dados coletados serão utilizados para:

• Gerenciamento das mensagens enviadas e recebidas;

• Comunicação com o Contratante sobre suporte, atualizações e novos serviços;

• Envio de newsletters e materiais promocionais, mediante autorização prévia.

O acesso aos dados pessoais será restrito aos funcionários autorizados da EvaCloudd. Todos os esforços serão empreendidos para garantir a segurança das informações armazenadas.

4. Sobre o compartilhamento de dados

Os dados pessoais não serão compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Requisições judiciais;

• Autorização expressa do Contratante.

Em caso de violação dos Termos de Uso ou suspeita de atividade ilícita, o cadastro do Contratante poderá ser suspenso ou encerrado, mediante comunicação prévia.

5. Mudanças na Política de Privacidade

A EvaCloudd reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Contratantes.

6. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão dirimidas no Foro da Comarca de Franca, com renúncia expressa a qualquer outro.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@evacloudd.com.br.